民警许定彬与游客交流。 （市公安局供图）
“许警官对待繁琐工作认真负责的态度，令人感动。”近日，一封来自外地游客的感谢信寄到了奉节县公安局，信里感谢的是奉节夔门派出所民警许定彬。在游客来来往往的夔门景区，民警许定彬努力营造安全温馨旅游环境，赢得了大家的赞誉。
3月20日，安徽游客李某在白帝城景区与一店铺老板发生了纠纷，由于游船将要离港，李某只好先登船再报警求助。不过，李某对产生纠纷的店铺记不太清楚，让接警的许定彬犯了难。
在多次寻找未果后，许定彬灵机一动，加李某为微信好友，并利用微信视频让他逐街逐店辨认，这才找到了引发纠纷的店铺。经过细致劝解，最终让双方达成和解。李某深感许定彬的耐心细致，专门寄了感谢信，表达自己的谢意。
夔门派出所所长解晓波说，这样的事发生在许定彬身上绝非偶然。解晓波告诉记者，这不过是他心系游客利益、工作认真负责的一个事例。
解晓波介绍，夔门派出所辖区内有著名的白帝城和天鹅湖景区，游人众多，扯皮的事自然不少。而游客流动性大，给民警的调查取证工作带来很多困难，也就更考验民警的工作责任心。
去年11月，一艘游轮在白帝城停靠期间，两名游轮职工在码头上因纠纷而抓扯。当时场面比较混乱，一时半会儿还真说不清是非曲直。由于当事人和见证人都是游轮上的船员，该游轮只是每周五下午在白帝城码头停靠3个小时，调查取证的时间难以保证。为不影响游轮行程及船员工作，许定彬便跟当事人及在场船员约定好，在每周五轮船停靠时取证。经过整整4周的细致调查，事情得以全面还原。许定彬对症下药，苦口婆心劝解，双方最终握手言好。此事成为船员们的美谈，纷纷称赞许定彬“真是把工作做到了家”。
据了解，近3年来，夔门派出所已成功处置涉游客矛盾纠纷240余件，提供各类帮助400余件，无一例因处置不当而引发投诉。
